Outsourcing to zlecanie osobom lub firmą działań potrzebnym nam ale wykonywane przez osoby trzecie. Outsourcing jest młody, lecz dość skuteczny, ponieważ można zaoszczędzić dużo pieniędzy, które inaczej były by wydane na grupę pracowników wykonujących tą samą pracę. Outsourcing zaistniał w usługach, ochronie i informatyce. Trudno można sobie wyobrazić aby każdy z nas osoba pisał system operacyjnym. Dlatego outsourcing jest dostępny nawet w firmie Microsoft, który użycza swojego systemu firmą i osobą fizycznym.
Zaletą zewnętrznych firm, którym zlecamy zadanie należy optymalizacja kosztów do minimum, możliwość podniesienia bezpieczeństwa firmy, możliwość przyjmowania nowych zleceń bez ograniczeń. Istnieje redukcja strat i poniesienia kosztów przez zatrudnianie nowych pracowników i ich szkolenia, poza tym istnieją niskie koszty zarządzania kontraktem, dostępność do elementów z różnych dziedzin życia oraz większa elastyczność.
Proces wdrożenia outsourcingu można ująć w pięciu krokach. Określenie analizy potrzeb, planowanie wdrożenia i jego planu, podjęcie realizacji zadania, monitoring usług informatycznych. Outsourcing rozwija się coraz szybciej, niedługo firmy będą korzystać na wyłączność.
